Künstliche Intelligenz berät für Pro Juventute bei Eltern-Fragen

Pro Juventute baut seine Elternberatung mit künstlicher Intelligenz (KI) aus. Noch wird der Einsatz von KI-Assistenten bei der Beantwortung von Fragen seitens der Eltern getestet. Ab nächstem Jahr soll das Angebot aber schrittweise zur Verfügung gestellt werden.

Mit einem neuen Elternguide entwickle Pro Juventute bis Ende 2026 gemeinsam mit ausgewählten Schweizer Gemeinden und Fachstellen ihre bisherigen Elternbriefe weiter, heisst es auf der Homepage der Stiftung. Eltern können demnach ihre Fragen direkt via Whatsapp stellen, in ihrer eigenen Sprache und rund um die Uhr.

„Der KI-Assistent von Pro Juventute beantwortet sie auf Basis von geprüftem Fachwissen, unter anderem aus den bestehenden Pro Juventute Elternbriefen“, heisst es weiter. Bei Bedarf stünden zudem Fachpersonen für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

Mit dem Elternguide mache Pro Juventute ihr über Jahre aufgebautes Fachwissen „einfach und direkt“ auf dem Smartphone zugänglich. Dank KI stehe der Elternguide rund um die Uhr zur Verfügung.

Pro Juventute ist sich der Risiken von künstlicher Intelligenz nach eigenen Angaben bewusst. So betont Sprecherin Lulzana Musliu gegenüber Keystone-SDA: „Im Gegensatz zu anderen KI-Anwendungen greift der Pro Juventute Elternguide ausschliesslich auf die von Fachpersonen geprüften Inhalte der Elternbriefe und weitere ausgewählte Pro Juventute Eltern-Inhalte zu.“

Die Antworten der KI würden ausserdem kontinuierlich durch Fachpersonen auf Qualität geprüft und darauf basierend optimiert.

„Eine ganz wichtige Funktion des Elternguides“ sei zudem die Möglichkeit für die Eltern, jederzeit mit einer echten Fachperson Kontakt aufnehmen zu können. Wichtig dabei sei, dass Pro Juventute jederzeit klar ausweise, wann es ein KI-Chatbot sei und wann eine echte Person.